郭年喜

Ｎ《武汉晚报》供稿
   
    本报讯 在武汉的街头，有辆出租车令人感到特别新奇，它的外观极其普通，男司机却格外有趣：身穿红色制服，头戴红色礼帽，而车内也布置得有如宾馆，盆景花卉，干净俏皮；最神奇的是，这位司机还说得一口流利的英语。
    这位时尚司机，就是44岁的郭年喜，被人称为武汉最牛的士司机。

他亲自打扮出租车 
车内摆放着文竹、果篮；坐椅、靠背、制服，均是他缝制的

    19日上午，当天的郭年喜身穿红色制服，头戴红色礼帽。他开的出租车颜色极为普通，是薄荷青与白色组合，郭年喜称它们为蓝天白云。车的顶端立着一块标有三颗星的标牌，下面写着“星级出租车”。

    当记者坐进车内，一盆放在司机台上苍翠欲滴的文竹立刻映入眼帘，盆景旁边放着一个用红色毛线缠绕的小水果篮，里面放着苹果和饼干，极富情趣。

    当记者随手关上车门，发现车把手旁写有“风雨路途中，温馨在车里，下车后请走人行道”的字样，下面同时配有英文说明。

    再环顾车内，记者看到每个车门上都挂着一个大红布袋，有的装着武汉市地图、餐巾纸，有的装有报纸、杂志和塑料袋，有的放有仁丹和晕车灵，“当有的乘客晕车呕吐时，塑料袋就开始服务了。”车内以红色为基调，红坐椅、红靠背，上面还搭了一块红色镂花纱巾。而这些全是出自郭年喜的创意。更令人不可思议的是，这些都是他亲手缝制，连同他身上穿的红色制服。

    上世纪８０年代初，郭年喜因爱好美术，曾在服装设计学校学了几年服装设计，开了一阵子服装店。后来他又进入武汉电视机配件厂当了名工人，但厂里渐渐不景气，郭年喜也于1992年下岗。在迷茫与困顿之中生活了几年，1998年，郭年喜振作精神，开始了他人生的再次创业，开起出租车，当了一名的士司机。如今，这位已44岁的男人，在出租车里度过了他热情洋溢的10年光阴。

他的英语流利自如
郭自学英语有6年，曾为世界杯女足赛官员当司机兼导游

    的士司机在工作中犯困时最爱做些啥？听收音机、听流行歌曲。许多人会这样回答。但这个问题要问郭年喜，必定会让你大跌眼镜，“我最爱听的是《新概念》英语磁带。”说着，他将经常听的一盘英语磁带插进播放器里，随着音箱里传出的声音，郭年喜饶有兴致地跟着读了几句。

    郭年喜说，当初自学英语是听了一些乘客的建议。他说，作为窗口行业，多一种技能，能提升个人及行业形象。他打了个比方，如果你到国外旅游，国外的出租车司机操着一口中文普通话向你问好，必定会让人感到无比亲切，宾至如归，我就是力求让所有坐过我的车的乘客和外国朋友，都有这种感觉。

    为了乘客的这种“感觉”，郭年喜自学英语已有6年。现在的郭年喜与外国乘客交流起来应对自如。去年9月，在武汉举办世界杯女足赛期间，郭年喜被所在的出租车公司推荐，接受了一项光荣而艰巨的任务———为女足赛来自新西兰的医务官当专职司机。

    郭年喜由此开始了他的一次全新挑战。当时郭年喜的任务除了每天接送医务官到指定地点开会和住宿，闲暇时还要带着他游览武汉的名胜古迹，附带景点解说。在紧张忙碌的司机兼导游的角色中度过了20天，医务官对郭年喜这期间周到的服务十分满意。这次经历，更坚定了郭年喜的信心，要将自学英语坚持到底。

    如今的郭年喜对自己又有了更高的要求，他现在不但英语说得特别“溜”，还能用日语、法语、韩语、阿拉伯语甚至越南语与外国乘客进行简单交流。据说，这些语言都是一些高校留学生乘坐他的的士时，教给他的。

他的车大家抢着坐
预订他的车得提前10天

    郭年喜与众不同的个人装扮和特殊服务，得到了很多人的叫好声，但也有一些人对此不理解。有人说他的制服穿着像宾馆的门童，有人说他做的红帽子像电视里济公的帽子一样，滑稽可笑，有时甚至会招来一些同行的鄙视，而郭年喜一概不理，他经常说的一句话是，“别人不理解我，那是别人的事，但我能理解他们。”

    有一回他开车到一所高校附近，有几个老师要拦他的车。当他把车停到老师跟前时，他们却不敢上了，因为从没见过装饰如此讲究的出租车，更怕价格也会随之“讲究”起来。郭年喜对于这种情景早已习惯了，当他表示他的车与其他的士的收费一样时，那几个老师才放心地坐了进去。

    有一次，一位外企老板乘坐他的车后，就把自己每星期送往机场和接待外国客人的任务包给了他。不少高校的外籍老师也喜欢长期搭乘他的出租车。如今，要预订他的车得提前10天，不然因为乘客太多很难订到。郭年喜就这样以自己独特的方式，日复一日地忙碌着，奔波着，并享受着其中的乐趣。

□对话

除了赚钱，还赚来许多表扬

    记者：今后会一直从事出租车行业吗？

    郭年喜(下面简称“郭”)：是的。别人都说的士司机很苦很累，我却觉得每天跟不同的人打交道，能增长很多见识。看到乘客因为坐我的车而心情愉快，我也会跟着快乐。

    记者：想过将你的这种服务模式扩大化吗？

    郭：能将好的服务影响到每一位从业人员，每一辆车能成为乘客们心中的移动宾馆，让乘客享受到宾馆式的服务，这是我最大的愿望。

    记者：家人对你的行为怎么看？

  郭：妻子刚开始也不理解我，甚至非常反对，觉得别人怎么样我就该怎么样，不应该出格。但随着我的服务慢慢被大家所认可，每天除了赚钱，还赚来许多表扬，个人的，单位的，好多呢，妻子也就觉得脸上有光了。

    记者：除了学习外语，还有什么爱好？

    郭：我特别爱运动，从小还练过武术，现在是冬泳爱好者。我每天早晨6点会到江边游泳一个小时，然后开始上车。